湖南日报·新湖南客户端通讯员 郭建东 罗彧 黄玉婷
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炎炎夏日下，山城桂东处处绿树荫荫，沤水穿城而过，晨练回家的百姓有序横过斑马线，市场熙熙攘攘，街道上车水马龙畅通无阻，好一幅和谐、平安、幸福新画卷。
近年来，桂东县创新推行“诉说有人听、困惑有人解、困难有人帮、矛盾有人调、喜事有人贺”的“五有”群众工作法，积极构建全民“有事多商量、有事好商量、有事商量好”的基层治理长效机制，全力提升群众工作能力、为民服务水平和社会治理效能。桂东县连续22年保持全省“平安县”殊荣。2022年，桂东县捧回首届湖南“平安杯”。
群众诉说有人听
“‘弃渠引水’解决了周家组三垅一埂80余亩稻田灌溉问题。”新坊乡溪源村周家级村民纷纷为村两委干部及驻村工作队翘起大拇指。
原来，接到周家组群众反映由于新坊搬到了距离原采水口1000余米的上游，影响农田灌溉用水问题，村两委立即现场调查，走访农户，研究采取“弃渠引水”方案，决定从新坊电站位于溪源村水湾组侃冲门口出水口处铺管引水，全程铺设63#PE管约2公里，投入资金3万余元，解决群众农耕用水问题。
桂东县畅通群众诉求有地方说、诉说有人听的渠道。通过开门听、下访听、接访听，让群众来访有人接待，群众诉求有人听、有人管、有回应。
今年4月、6月，桂东县安排工作组分赴全县11个乡镇、113个村（社区）开展“五有”连心暨“千人包千村、万警进万家”大走访办实事集中活动，面对面为群众化矛盾、解纠纷、应诉求。
截至目前，桂东县党员领导干部下沉一线2400余人次，现场解答政策咨询类问题540个，排查化解矛盾纠纷35起，收集群众反映问题193个，已交办118个。
困惑有人解
“根据‘谁占用，谁退还’的原则，老油槽的宅基基应该属于我。为什么不把土地归我所有呢？”桂东县桥头乡甘坑村驻村工作队的钟主任认真听取村民郭垂栋的困惑。
郭老提到的“老油槽”本为该村集体土地，由于历史变迁，曾为村里的油茶坊，后由村集体开垦还田，土地性质为村集体所有。经钟主任耐心细致的讲解，得到了郭老认可。
桂东县聚焦广大群众“急难愁盼”问题，及时为群众解答困惑、理顺情绪。倾听解惑、专业解惑、宣传解惑、心理解惑、咨询解惑……“线上+线下”齐发力，利用各乡镇赶集的日子，开展集中宣讲，发放《民法典》《信访工作条例》、禁毒、反诈、国安、未成年保护、防非法集资等宣传资料7万余份，悬挂标语横幅270余条次，组织开展心理健康疏导活动6场，共办理各类法律援助案件60件，为1080余人次提供法律法规咨询服务。答疑解惑，服务群众，让群众了解和享受惠民政策，消除政策疑惑。
困难有人帮
桂东县桥头乡虹桥社区新田组居民黄久英告诉笔者，今年春耕时节，家人外出务工，既要采茶，又要种地，还请不到人手，眼看自家3亩稻田不能及时耕种，愁在心里，急在眼里。
社区干部在走访时了解到这一情况，遂组织驻村干部、村两委干部帮其清除田草、引水灌田，让绿油油的秧苗插满稻田。
“我县将3800多名党员分成594个“一网治理”网格，结对帮扶4万余户群众。”桂东县基层办的负责同志介绍，各级党员干部心系群众，把群众小事当成大事，切实做到困难有人帮、难事有人管。开展结对帮、办事帮、应急帮、互相帮等活动，受理并帮助解决群众求助600余起。
今年，第二届湖南旅游发展大会在郴州举办，借此时机，桂东县大力推进旅游景区景点提质，开展城乡风貌整治，不断提升人民群众的民生福祉。
矛盾有人调
“他家围墙砌有2米多高，挡住我家大门风水，影响我家运道。”桂东县清泉镇里地村冬河组村民罗某军向镇村干部诉说着自己与邻居的矛盾纠纷。
清泉镇积极开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务活动，走村入户，听民情，解民忧，倡导移风易俗、弘扬时代新风，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。在镇村干部的调解下，罗某军与邻居放下成见、解开心结。
桂东县委政法委相关负责人介绍，近年来，全县上下坚持和发展新时代“枫桥经验”，以民之所忧所盼所急为政之所向，积极预防和化解群众矛盾。充分发挥人民调解委员会和党员、村务员的“人民群众矛盾调解员”作用，组建由分管县领导、相关职能部门、律师、属地乡镇（村）干部等组成的专业调解专班，开展群众调、专班调、诉前调，推进“一站式”矛盾纠纷排查化解系统实战化运行。仅今年上半年，全县成功调处矛盾纠纷204起，调处成功率达96.68%，未发生一起民转刑案件。
喜事有人贺
“恭喜！恭喜！”在桂东县桥头乡横店村店里组村民王章永家庭院里，喜炮声声，贺语连连，村支部书记、村主任吴中和带领分片包组的两委成员来到村民王章永家，奉上红包，送上祝福。
在桂东县青山乡宋家村，郭晔墁、陈月星夫妻对村党支部第一书记、乡村振兴驻村工作队队长罗学军、村支书郭年生频频致谢。郭晔墁说，去年孩子考上了大学，工作队和村里干部来家中祝贺，还送上慰问品，让自己感受到了社会大家庭的温暖，更激励着孩子加油学习、发愤图强，为祖国为家乡蓄力而为。
近年来，桂东县党员领导干部深入驻点村，把群众当亲人，捂暖捂热群众的心。
“喜事有人贺拉近了党员领导干部与群众的关系，为乡村治理铺平了道路。”桂东县委政法委相关负责表示，我们要持续推进喜事有人贺，做到贺到关键处、贺成新风尚、贺出正能量，让新时代文明新风深入人心。
截至目前，全县各级干部祝贺寿辰老人、婚庆新人、奖励升学学子1000余人次，开展“平安家庭”“文明家庭”“身边好人”“最美婆媳”先进典型评选活动40余次。
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